FAQ
Oczywiście. Oferta zamieszczona w naszej drukarni internetowej obejmuje najczęściej zamawiane przez klientów produkty, jednak nie jest to nasza pełna oferta. Jeśli są Państwo zainteresowani zamówieniem produktu, który nie został wymieniony w drukarni online, prosimy o kontakt z Burem Obsługi Klienta pod adresem mailowym biuro@drukexpress.pl .
W Drukexpress.pl staramy się dostosować do wymagań naszych klientów. Bez względu na to czy mamy do czynienia z Agencją reklamową czy klientem końcowym.
Tak, drukexpress.pl posiada w ofercie wizytówki z kolorowymi brzegami. Są to tzw. wizytówki Multiloft. Znaleźć je można tutaj: https://drukexpress.pl/produkty/pokaz/wizytowki_multiloft .
Wizytówki Multiloft produkujemy niezmiennie od wielu lat a ich popularność z roku na rok rośnie. W Naszej drukarni wizytówki Multiloft kupią Państwo w bardzo dobrych cenach a dostawa jest bezpłatna. Mizytówki Muultiloft drukujemy na maszynie cyfrowej HP Indigo.
Wizytówki Multiloft dostępne w naszej ofercie to wizytówki o gramaturze 810g/m2. Tak wysoka gramatura osiągana jest poprzez połączenie 3 warstw, z których każda posiada gramaturę 270g/m2. Wizytówki Multiloft drukujemy w naszej drukarni na cyfrowej maszynie HP Indigo. Wysyłka produktów jest zawsze błyskawiczna i darmowa.
Minimalny nakład w przypadku wizytówek Multiloft to 50 sztuk. Zachęcamy jednak do zapoznania się z pełną ofertą, w przypadku większych nakładów ceny za pojedynczy egzemplarz spadają.
https://drukexpress.pl/produkty/pokaz/wizytowki_multiloft
Wizytówki Multiloft składają się z 3 warstw, z których każda może być w innym kolorze. W przypadku warstw przedniej i tylnej, do wyboru są 3 kolory papieru: biały, czarny i kraft. Środkowa warstwa może być w jednym z 13 kolorów. Pełna lista kolorów przekładek najduje się na stronie produktu:
https://drukexpress.pl/produkty/pokaz/wizytowki_multiloft
W razie dodatkowych pytań dotyczących Wizytówek Multiloft zapraszamy do kontaktu z naszą drukarnią.
W ofercie naszej drukarni mogą Państwo wybierać spośród 13 kolorów przekładek. Te kolory to: pomarańczowy, żółty, różowy, pastelowy różowy, fioletowy, niebieski, turkusowy, zielony, pastelowy zielony, czarny, czerwony, biały i kraft. Wizytówki Multiloft doskonale wyglądają w większości połączeń. Warto pamiętać o tym by kolorystyka brzegów wizytówek dostosowana była do projektu graficznego.
Tak, w naszej drukarni cyfrowej jest taka możliwość w przypadku zamówienia wizytówek na takim samym papierze, z takim samym rodzajem zadruku i z tym samym typem uszlachetnienia. Aby to zrobić, podczas składania zamówienia należy podać ilość wzorów – czyli ilość rodzajów wizytówek, które będą zamawiane, oraz nakład każdego z rodzajów. Dokładną instrukcję dotyczącą tego, jak złożyć zamówienie z kilkoma wzorami wizytówek znajdą Państwo w artykule Łączenie nakładów wizytówek.
Dzięki łączeniu nakładów wizytówek można sporo zaoszczędzić. Zwłaszcza, że wszytkie zamówienia objęte są darmową wysyłką.
Pod względem technologicznym etykiety i naklejki samoprzylepne to w zasadzie ten sam produkt i obie nazwy stosowane mogą być wymiennie. Bez względu na nazwę jaką zastosują Państwo podczas składania zamówienia, etykiety i naklejki samoprzylepne wydrukujemy na czas i wyślemy do Państwa darmową wysyłką.
Tak, możemy wydrukować taki projekt. Drukujemy na maszynie HP Indigo 5600, która daje możliwość zadruku kolorami palety CMYK, a także białym i pomarańczowym. Dzięki innowacyjnej technologii, którą oferuje HP Indigo ( o tym więcej tutaj: https://drukexpress.pl/artykul/pokaz/hp_indigo ) jesteśmy w stanie wykonać szerokie spektrum produktów. Współpracujemy z wymagającymi klientami. Agencje reklamowe, małe i duże przedsiębiorstwa, projektanci i graficy - to nasz chleb powszedni.
Personalizacja druku to możliwość przygotowania druków, w których każdy egzemplarz wydruku ma indywidualne, zmienne dane. Egzemplarze personalizowane mogą różnić się pojedynczym elementem, ale mogą też mieć cały szereg elementów zmiennych. W drukexpress.pl drukujemy prace takie jak bilety ze zmienną numeracją, zaproszenia, wysyłka masowa, formularze z kodami kreskowymi itp.
Więcej informacji na temat personalizacji znajdą Państwo w artykule Personalizacja - co to takiego?
Personalizować można tak naprawdę wszystkie produkty, jednak najczęściej personalizację stosuje się w drukach małego formatu jak np. zaproszenia, umowy, identyfikatory, naklejki adresowe itp. W naszej drukarni wykorzystujemy maszynę cyfrową HP Indigo, która w połączeniu z odpowiednim oprogramowaniem i doświadczeniem naszego zespołu, umożliwia nam szybką i wydajną produkcję nawet najbardziej skomplikowanych zleceń. Personalizowane elementy są poddawane rygorystycznym procesom weryfikacji by mieć pewność, że do klienta dotrze kompletny zestaw druków.
Wszystkie zamówienia wysyłamy do klientów darmową dostawą.
Personalizacji mogą podlegać dane tekstowe, jak np. imiona i nazwiska, dane adresowe, i do tego typu danych najczęściej sie ją stosuje. Można jednak personalizować wydruki kodami kreskowymi, kolorem czy grafiką – możliwości jest naprawdę wiele. W naszej drukarni cyfrowej jesteśmy w stanie zrealizować większość zleceń z jakimi się spotykamy. Zapraszamy do kontaktu z nami a odpowiemy na wszystkie pytania.
https://drukexpress.pl/kontakt1/
Rodzaje uszlachetnień wymienione przy każdym z produktów to te najpopularniejsze i z całą pewnością możliwe do wykonania dla danego produktu. Jeśli jednak rozważają Państwo innego rodzaju uszlachetnienie dla swojego projektu, prosimy o przesłanie zapytania na adres biuro@drukexpress.pl a pracownicy naszej drukarni podpowiedzą jakie są możliwosci. Jeśli wykonanie danego uszlachetniania będzie możliwe, przygotujemy indywidualną ofertę cenową.
W ofercie naszej drukarni internetowej w każdym z produktów zamieszczone zostały zalecane przez nas papiery. W niektórych przypadkach możliwe jest jednak wykonanie wydruku także na innych papierach – jeśli są Państwo zainteresowani taką opcją prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
https://drukexpress.pl/kontakt1/
Jeśli nie są Państwo pewni jak wygląda dany papier, jaką ma strukturę, czy będzie pasował do przygotowanego projektu, mogą Państwo zamówić wzornik papierów, który ułatwi podjęcie decyzji. Wzornik papierów ozdobnych dostępnych w ofercie drukarni drukexpress.pl zamówić Państwo mogą bezpośrednio na stronie serwisu: https://drukexpress.pl/produkty/pokaz/wzornik_papierow_ozdobnych
Jeśli są Państwo zainteresowani papierami, które nie znajdują się w tym wzorniku, zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta lub bezpośrednio do naszej siedziby, która mieści się we Wrocławiu przy ulicy Kwidzyńskiej 6E.
Tak, na Państwa życzenie możemy wykonać wydruk próbny (tzw. proof) . Usługa ta jest dodatkowo płatna. Aby skorzystać z opcji wydruku próbnego prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
https://drukexpress.pl/kontakt1/
W Drukexpress.pl staramy się podpowiadać optymalne rozwiązania w zakresie druku.
Tak, Drukexpress.pl oferuje wykonanie projektu graficznego. W sprawie wyceny oraz przygotowania projektu prosimy o kontakt mailowy: biuro@drukexpress.pl
Pierwszy etap to złożenie i opłacenie zamówienia oraz wgranie plików. Następnie przechodzimy do sprawdzenia Państwa plików i ich akceptacji – ten etap to tzw. prepress. Po nim następuje kluczowy etap realizacji zamówienia w drukarni czyli produkcja: to na tym etapie następuje wydruk projektów oraz prace dodatkowe, takie jak cięcie, bindowanie, laminowanie, szycie, klejenie itp. Ostatnim etapem jest wysyłka gotowych produktów na podany podczas składania zamówienia adres.
Status zamówienia można sprawdzić w dowolnym momencie po zalogowaniu się na swoje konto w naszej drukarni internetowej. Informacja o statusie wyświetlana jest w panelu klienta obok numeru zamówienia.
Termin realizacji dla każdego zamówienia podawany jest w dniach roboczych i liczony jest od daty złożenia zlecenia w systemie drukexpress.pl, przesłania poprawnych plików do druku oraz ich zaakceptowania przez naszą drukarnię.
W przypadku zamówienia skompletowanego do godziny 10:00, tzn. złożonego i z zaakceptowanymi plikami, podany termin realizacji obejmował będzie również dzień złożenia zamówienia. Jeżeli zamówienie zostanie skompletowane po godzinie 10:00, termin realizacji liczony będzie od następnego dnia roboczego.
Podany w systemie termin realizacji nie uwzględnia czasu wysyłki.
Tak, jest taka możliwość. Niektóre produkty z oferty naszej drukarni możemy zrealizować w terminie krótszym niż wynika to z terminu określonego w systemie online. O możliwość wykonania produktu w terminie express prosimy pytać Biuro Obsługi Klienta – dane kontaktowe znajdą Państwo w zakładce KONTAKT: https://drukexpress.pl/kontakt1/
Realizacja zlecenia w terminie ekspresowym jest usługą dodatkowo płatną.
Oczywiście istnieje możliwość anulowania zamówienia, ale tylko w przypadku kiedy nie trafiło ono jeszcze do produkcji. Chęć anulowania zlecenia prosimy możliwie jak najszybciej kierować na adres biuro@drukexpress.pl
Zamówienie, które nie zostało opłacone (w przypadku płatności przelewem) pozostaje aktualne przez okres 30 dni. Po upływie tego czasu zlecenie zostanie anulowane.
Oferowane w naszej drukarni internetowej formy wysyłki obejmują tylko przesyłki na terenie kraju i są to przesyłki darmowe. Możemy oczywiście wysłać zamówione przez Państwa druki także poza granice Polski. Aby skorzystać z takiej formy wysyłki bądź uzyskać dodatkowe informacje na jej temat prosimy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta.
Oczywiście. Oferta zamieszczona w naszej drukarni internetowej obejmuje najczęściej zamawiane przez klientów produkty, jednak nie jest to nasza pełna oferta. Jeśli są Państwo zainteresowani zamówieniem produktu, który nie został wymieniony w drukarni online, prosimy o kontakt z Burem Obsługi Klienta pod adresem mailowym biuro@drukexpress.pl
Tak, Drukexpress.pl oferuje wykonanie projektu graficznego. W sprawie wyceny oraz przygotowania projektu prosimy o kontakt mailowy: biuro@drukexpress.pl
Nie, w naszej drukarni internetowej nie trzeba posiadać konta. Zamówienie można złożyć bez rejestracji.
Tak, od razu po założeniu konta w drukexpress.pl jest ono aktywne.
Wiadomość potwierdzająca rejestrację wysyłana jest każdorazowo po założeniu nowego konta w systemie drukexpress.pl. Jeśli nie otrzymali Państwo takiej wiadomości z naszej drukarni, może to oznaczać, że adres e-mail podany podczas zakładania konta został wprowadzony z błędem.
Wszelkie dane osobowe są poufne i odpowiednio zabezpieczone.
Tak, hasło dostępu do Państwa konta w drukarni drukexpress.pl można zmienić w każdej chwili przechodząc do panelu klienta i zakładki ZMIEŃ DANE
W przypadku, gdy zapomną Państwo hasła do logowania, wystarczy skorzystać z funkcji przypomnienia hasła. Dane potrzebne do logowania zostaną wysłane na adres e-mail podany podczas rejestracji.
W naszej drukarni internetowej dostępne są następujące formy płatności: PayPal, PayU, Dotpay, Sofort, tradycyjny przelew bankowy oraz gotówką za pobraniem.
Płatność za pobraniem możliwa jest w przypadku zamówień o wartości do 200zł.
Nie, procedura anulowania opłaconego zlecenia nie wiąże się z dodatkowym kosztem, pod warunkiem, że zlecenie nie zostało przekazane do produkcji. Aby anulować opłacone zlecenie prosimy o pilny kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
Zamówienia, zarówno te złożone za pośrednictwem drukarni internetowej, jak też te składane osobiście lub mailowo, wysyłamy przesyłkami kurierskimi firm UPS, DHL, GLS oraz za pośrednictwem kuriera miejskiego "Na Wczoraj"
Zamówienia w naszej drukarni zabezpieczane są folię stretch i pakowane w kartony. Na każdym opakowaniu znajduje się list przewozowy.
Wysyłka zamówień złożonych poprzez sklep online jest bezpłatna.
Zamówienie zostanie wysłane na adres podany podczas składania zamówienia. Adres do wysyłki można zmienić w dowolnej chwili po zalogowaniu się w systemie i przejściu do zakładki ZMIEŃ DANE w panelu klienta.
Tak, drukexpress.pl to odpowiednia drukarnia dla agencji reklamowych, ale także dla małych i dużych firm oraz klientów indywidualnych. Współpracujemy z dużą liczbą agencji reklamowych. Oferujemy prosty system współpracy, błyskawiczną realizację zamówień, anonimową wysyłkę bezpośrednio do klienta, fakturowanie zbiorowe i szereg innych ułatwień, dzięki którym każda agencja reklamowa znajdzie u nas to, czego potrzebuje.
Zapraszamy serdecznie do kontaktu. Omówimy Państwa potrzeby i zaproponujemy optymalne rozwiązanie w zakresie druku dla Państwa agencji reklamowej.
Rozpoczęcie współpracy z drukexpress.pl jest dla każdej agencji reklamowej bardzo proste.
wystarczy skontaktować się z nami, podczas rozmowy telefonicznej lub spotkania ustalimy jakie są Państwa oczekiwania i powiemy co możemy zaproponować.
Następnie założymy państwu konto w naszym sklepie on line.
Konto w charakterze agencji reklamowej daje szereg możliwości. Między innymi stały i przewidywalny rabat, możliwosć wysyłki anonimowej na docelowy adres klienta końcowego.
Ze wstępnymi informacjami o naszym programie partnerskim mogą się Państwo zapoznać na stronie Program Partnerski, a następnie skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, które udzieli wszelkich niezbędnych informacji.
https://drukexpress.pl/kontakt1/
Agencja reklamowa, która nawiązuje współpracę z naszą drukarnią otrzymuje rabat na wszystkie zamówienia. Współpraca z drukexpress.pl daje jednak znacznie więcej korzyści. To miedzy innymi bezpośrednia wysyłka zamówień do klienta końcowego w przesyłce anonimowej, możliwosć fakturowania zbiorczego i inne.
O Wszystkich nich przeczytać można w dziale Program Partnerski.
Zapraszamy takze do kontaktu z naszym działem obsługi drukarni internetowej.
https://drukexpress.pl/kontakt1/
Aby mieć pewność, że przygotowany przez Państwa projekt zostanie wydrukowany prawidłowo i żadne elementy nie zostaną ucięte w procesie produkcji, należy trzymać się zasad opisanych dokładnie w dziale „Jak przygotować projekt”.
Pliki powinny być przygotowane w formacie PDF, w formacie brutto z zachowanymi 3mm spadami.
Każdy plik jest przed drukiem sprawdzany przez nasz Dział Weryfikacji. Jeśli zamówienie zostało złożone przez system drukarni on line, otrzymają Państwo powiadomienie jeśli wykryjemy jakieś niezgodnosci poniędzy specyfikacja zamówienia a plikiem do niego dołączonym.
W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu z Działem Obsługi drukarni.
Zdjęcia użyte w projektach powinny posiadać rozdzielczość 300 dpi.
W przypadku dodatkowych pytań dotyczących tej kwestii zapraszamy do kontaktu z działem obsługi naszej drukarni on line.
Pliki do druku powinny być zapisane w formacie PDF, wersja do 1,6 (PDF/X-1a) .
W razie dodatkowych pytań dotyczących przygotowania plików do druku zapraszamy do kontaktu bezpośrednio z działem obsługi drukarni on line.
W projektach z oprawą klejoną okładki należy zmontować uwzględniając grubość grzbietu (wielkość tę podaje drukarnia). W projekcie PDF strony powinny zawierać następujące elementy:
- jedna strona powinna zawierać: IV okładkę, grzbiet, I okładkę.
- druga strona: II okładkę, przerwę na grzbiet, III okładkę.
Środek należy przygotować w jednym, wielostronicowym pliku PDF.
Zasz dział techniczny drukarni on line służy pomocą w przypadku problemów z przygotowaniem pliku. Zapraszamy do kontaktu za pośrednictwem tej strony kontaktowej.
Projekt do druku z kolorem białym powinien być przygotowany w programie wektorowym. Po przygotowaniu grafiki do druku w CMYK należy utworzyć nową warstwę o nazwie „White” i na niej umieścić elementy, które mają być białe lub poddrukowane białą farbą podkładową. Elementy, z których złożony będzie projekt, powinny mieć zadany kolor specjalny o nazwie „White”. Szczegółowe instrukcje znajdą Państwo w dziale Jak przygotować projekt.
Technologia HP Indigo pozwala nam drukować kolorami niedostępnymi w zwykłych drukarniach cyfrowych.
Zapraszamy do kontaktu z działem obsługi drukarni on line. Opowiemy o tym jakie możliwosci druku HP Indigo otwiera przed naszymi klientami.
Plik z danymi do personalizacji należy przygotować w pliku .xls lub .xlsx. Każdy element, który ma być elementem zmiennym powinien być umieszczony w osobnej komórce. Dane tekstowe, które na wydruku mają znaleźć się w formie odmienionej, w pliku powinny być umieszczone w takiej właśnie formie. Więcej informacji na temat personalizacji i odpowiedniego przygotowania pliku znajdą Państwo w artykule Personalizacja – co to takiego?
W drukarni drukexpress.pl zajmujemy sie personalizacją w bardzo szerokim zakresie. Klienci ( agencje reklamowe a także klienci końcowi) mogą liczycna wsparcie ze strony naszego działu technicznego.
Jeśli planują Państwo realizację działań w zakresie personalizacji druku, zapraszamy do kontaktu z naszą drukarnią on line. Odpowiemy na wszystkie Państwa pytania.
Reklamację prosimy kierować na adres e-mail biuro@drukexpress.pl. Klienci posiadający konto w naszej drukarni reklamacje mogą także składać poprzez system online. W tym celu należy zalogować się do panelu klienta, przejść do zakładki „Zamówienia zakończone”, a po wybraniu zamówienia, którego dotyczy reklamacja, wybrać opcję „Zareklamuj”.
Szczegółowe informacje dotyczące skłądania reklamacji znajdują się tutaj.
Zapraszamy także do kontaktu z naszych działem obsługi klienta Drukarni on line.
Termin zgłoszenia reklamacji upływa po 14 dniach od dnia otrzymania towaru. Nasza drukarnia również w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia, ustosunkuje się do złożonej przez Państwa reklamacji.
Zapraszamy do kontaktu z działem obsługi naszej drukarni on line. POstaramy się jak najszybciej odpowiedzieć na wszelkie pytania.
Szczegółowe informajce na temat zasad składania i rozpatrywania reklamacji znajdą Państwo tutaj.
Nie, różnice kolorystyczne między widokiem projektu na urządzeniu elektronicznym a wydrukiem nie mogą być podstawą reklamacji. Każde urządzenie inaczej odwzorowuje kolory stosowane w projektach i nie można porównywać wydruku z monitorem. Zapraszamy do kontaktu z działem obsługi klienta naszej drukarni On line.
Postaramy się odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące kolorystyki druku.
Oznaczenie 4/0 określa zadruk w pełnej kolorystyce CMYK tylko z jednej strony, natomiast 4/4 to druk dwustronny, również w pełnej kolorystyce CMYK.
Gramatura papieru to jego gęstość wyrażona w gramach na metr kwadratowy.
Wybierając papier o określonej gramaturze należy pamiętać, że im wyższa gramatura, tym papier jest cięższy, a to przekłada się na jego grubość lub strukturę.
Papier offsetowy jest papierem niepowlekanym, nadającym się np. do druku w drukarkach biurowych. Na papierze offsetowym drukuje się np. papier firmowy, kalendaria itp.
Papier kredowy natomiast to papier powlekany; dzieli się na matowy i błyszczący. Zalecany jest do produkcji np. katalogów, ulotek, plakatów itp.
Spad jest to obszar zadrukowany (najczęściej wąski pasek) arkusza, który zostaje odcięty w trakcie procesów wykończenia wydrukowanych materiałów w introligatorni. Spad gwarantuje, że obszar druku będzie dochodził do samej krawędzi po przycięciu arkusza. Wielkość spadu powinna wynosić 3mm z każdej ze stron.
CMYK i RGB to dwa rodzaje przestrzeni barwnych, różniące się ilością kolorów jaką można w nich uzyskać.
RGB – jeden z modeli przestrzeni barw, opisywanej współrzędnymi RGB. Jego nazwa powstała ze złożenia pierwszych liter angielskich nazw barw: R – red (czerwonej), G – green (zielonej) i B – blue (niebieskiej), z których model ten się składa. RGB to przestrzeń barw wykorzystywana w nośnikach cyfrowych: monitorach, skanerach, czy aparatach cyfrowych. W technologii druku offsetowego barwy uzyskuje się w inny sposób - poprzez mieszanie 4 barw podstawowych CMYK. Dlatego właśnie pliki do druku należy przygotować w przestrzeni barwnej CMYK.
CMYK – zestaw czterech podstawowych kolorów farb drukarskich stosowanych powszechnie w druku wielobarwnym w poligrafii i metodach pokrewnych (atramenty, tonery i inne materiały barwiące w drukarkach komputerowych, kserokopiarkach itp.). Te 4 kolory to: C – cyjan (jasnoniebieski), M – magenta (purpurowy), Y – yellow (żółty), K – Black (czarny)
Lakier UV to jeden z rodzajów uszlachetnień stosowanych w poligrafii. Nadaje drukowanym materiałom elegancki, ekskluzywny wygląd. Może być położony na całym produkcie lub wybiórczo (punktowo) na wybranych elementach wydruku.
Proof cyfrowy jest to nic innego jak próba wydruku.
